IMA disponibiliza canais de comunicação para atendimento dos usuários

Com a implantação do teletrabalho as equipes do órgão estão preparadas para assegurar os serviços através de outros meios de interação com o público

Para que os usuários não sejam prejudicados com a suspensão dos atendimentos presenciais e a implantação do teletrabalho, a partir dessa segunda-feira (23), a equipe do Instituto do Meio Ambiente (IMA) manterá os serviços através de diversos canais de comunicação. A mudança é decorrente das medidas tomadas pelo governo do Estado, por meio do Decreto 69.541/2020 que declarou a situação de emergência em Alagoas.

A suspensão dos atendimentos presenciais por servidores públicos segue até o próximo dia 27, salvo as exceções específicas referentes a serviços essenciais.

O principal caminho para tirar dúvidas e falar com todos os setores do IMA é o Whatsapp geral: 988339407. Através da ferramenta é possível ver a lista de setores e escolher o melhor caminho de atendimento para o problema que precisa ser resolvido ou o processo que está sendo aberto ou está em curso.

Uma das funções fundamentais do IMA, a fiscalização, continua mantida em regime de plantão com técnicos devidamente orientados sobre a conduta de modo seguro. Outro serviço fundamental, o licenciamento, continua acontecendo virtualmente, sem qualquer prejuízo, através da plataforma ‘Portal Ambiental’. Apenas vistorias estarão suspensas temporariamente.

Além de abrir e acompanhar os processos de licenciamento, no Portal Ambiental é possível também, fazer defesa de auto de infração, defesa de notificação ou intimação e atendimento de condicionante de licenças. As emissões das licenças ambientais e autorização para criação de passeriformes, por exemplo, continuam a acontecer virtualmente, sem qualquer prejuízo para o usuário.

Todos esses serviços podem ser consultados, abertos e/ou continuados através de links específicos disponíveis no site: ima.al.gov.br.

Mesmo assim, caso haja necessidade de algum esclarecimento que não esteja na lista de serviços disponibilizados no site ou não tenha sido atendido através do Whatsapp geral, há ainda os números de telefone dos setores:

Monitoramento e Fiscalização: 98833-9401
Licenciamento: 98833-9405 e 98833-9411
Fauna: 98867-6515
Administrativo: 98833-9418
Financeiro: 98878-9996
Educação Ambiental: 98833-9404
Gestão Florestal: 98878-9994
Gerenciamento Costeiro: 98833-9108
Laboratório: 98808-5501
Jurídico: 98833-0204
Fauna, Flora e Unidades de Conservação: 98823-2204
Herbário Mac: 99982-0017
Emissão de Licenças: 98867-6513

Assessoria de Comunicação: 98867-6514
Atendimento Geral: 98833-9397

É importante ainda ressaltar que a Central Telefônica (82) 3315-1732 está temporariamente sem atendimento, durante o tempo em que durar as definições do Decreto 69.541/2020.

335 Total Views 7 Views Today